Última atualização: Março/2025

A Porto Perfuma compromete-se a garantir um processo de encomenda simples, seguro e eficiente. Esta política detalha as condições de pagamento, envio e prazos de entrega para garantir transparência na sua experiência de compra.

1. Processo de Encomenda

• O cliente pode adicionar os produtos ao carrinho e proceder à finalização da compra.
• No checkout, deve fornecer os dados de envio e selecionar o método de pagamento.
• Após confirmação do pagamento, a encomenda será processada e enviada no prazo estipulado.
• O cliente receberá um e-mail ou mensagem com a confirmação da encomenda e informações de envio.

2. Métodos de Pagamento

Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Transferência Bancária: os dados para pagamento serão fornecediso no checkout e devem ser usados para efetuar a transferência.
• MBWay - o pagamento pode ser feito através do número de telemóvel associado ao MB Way.

Nota: A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento. Para transferências bancárias, poderá ser necessário o envio do comprovativo para acelerar o processamento.

3. Custos e Prazos de Entrega

As entregas são efetuadas em Portugal através dos CTT Expresso:

• Portugal Continental: Entrega em 48h úteis após confirmação do pagamento. Custo: 4€.
• Açores e Madeira: Entrega entre 3 a 7 dias úteis (dependendo da localização). Custo: 5,50€.

Nota: Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como períodos de grande fluxo logístico ou atrasos dos transportadores.

4. Envios e Rastreio

• Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail ou mensagem com os detalhes do envio e, sempre que possível, um código de rastreamento.
• Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, poderá ser necessário reagendar ou levantar a encomenda no ponto CTT mais próximo.

5. Cancelamentos e Alterações

• O cliente pode solicitar o cancelamento ou alterção da encomenda antes do envio. Após o envio, não será possível modificar os detalhes.
• Caso o pagamento não seja efetuado num prazo de 48h após a realização da encomenda, esta poderá ser cancelada automaticamente.

6. Contacto Para Questões

Se tiver dúvidas sobre a sua encomenda, entre em contacto connosco:

• Para situações com encomendas: encomendas@portoperfuma.com
• Para outras situações: apoiocliente@portoperfuma.com